• 5C客户体系 / 理念

    Concept

    建发房产一直坚持“呵护钻石人生”的理念,以“客户满意度”为导向,从设计、工程、销售、交付、售后维修、物业服务等各方向建立了贯穿项目售前、售中、售后的一整套完整的客户维护体系。

    5C客户体系  /  理念
  • 5C客户体系 / 品质

    Character

    建发房产以精雕钻石的执着,持续关注产品建筑品质及业主居住品质。2016年建发房产成立了专项的“客户关爱基金”,对交付5年以上老项目进行有针对性的品质升级,体现对老业主关爱回馈,携手业主共同缔造幸福家园。

    5C客户体系  /  品质
  • 5C客户体系 / 行为

    Conduct

    建发房产在全国区域上线400售后服务热线,即时响应业主需求,实现信息的及时查询和反馈、全程跟踪回访客户需求;持续开展第三方满意度调查及神秘客暗访工作,建立全套的即时客户意见反馈体系,竭力呈现尽善服务。

    5C客户体系  /  行为
  • 5C客户体系 / 文化

    Culture

    为营造健康、和谐的社区文化氛围,2009年起建发房产成立了社区文化专项基金,定期开展形式多样、有益身心的主题社区文化活动,尤其是连续举办5年的业主竞技类文化活动由于其组织的专业性高、公平性强及参与度广的特点深受业主欢迎,成为了一张极具建发房产特色的社区文化名片。

    5C客户体系  /  文化
  • 5C客户体系 / 俱乐部

    Club

    建发房产创立“建发房产钻石会”会员服务平台,跨界整合建发房产、建发集团以及所有外部优势资源。全方位覆盖房产、酒店、汽车、航空、旅游、健康、金融等各方面。在线上线下创新实现全方位的客户服务,满足客户日益丰富的多种需求。钻石会会员拥有丰富多彩的会员权益,包括折扣特惠、积分通兑、服务优享等。

    5C客户体系  /  俱乐部

400售后服务热线:

400 - 846 - 3636

受理业务: 售后维修服务(包含保修期内的报修服务及物业增值维修服务)

服务亮点: 统一受理、快速报修、全程跟踪

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  • 龙岩
  • 南平
  • 三明
0592-5970977

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